Regras de Recebimento: No-show, Reserva Paga e Experiências

A Get In oferece três modalidades de cobrança que ajudam restaurantes a reduzir prejuízos com ausências e a monetizar eventos especiais: no-show, reserva paga e experiências. Cada uma tem uma finalidade diferente, mas todas seguem regras claras sobre como e quando o valor cobrado do cliente final chega até a conta do estabelecimento parceiro.

Este artigo explica o que é cada modalidade e, principalmente, os prazos de repasse conforme a forma de pagamento utilizada.

As três modalidades de cobrança

No-show é a cobrança de uma taxa quando o cliente reserva uma mesa e não comparece nem cancela dentro do prazo estabelecido pelo restaurante. Funciona como uma garantia contra prejuízo de mesas ociosas.

Reserva paga é a cobrança de um valor no momento da confirmação da reserva, geralmente usada em datas de alta demanda (como Dia dos Namorados ou Réveillon) ou em unidades que optam por garantir o comparecimento por meio de um valor antecipado.

Experiências são pacotes ou eventos especiais vendidos através da plataforma — como menus degustação, jantares temáticos ou eventos exclusivos — em que o cliente paga previamente para garantir a vaga.

Formas de pagamento disponíveis por modalidade

Nem todas as modalidades aceitam as mesmas formas de pagamento:

• No-show: cobrança disponível via cartão de crédito.

• Reserva paga: cobrança disponível via PIX ou cartão de crédito.

• Experiências: cobrança disponível via PIX ou cartão de crédito.

Ou seja, o PIX é exclusivo das modalidades de reserva paga e experiências, não estando disponível para cobrança de no-show.

Prazos de repasse (quando o dinheiro cai na conta)

O prazo de repasse depende exclusivamente da forma de pagamento escolhida pelo cliente final no momento da cobrança:

PIX (D+1): valores cobrados via PIX em reservas pagas e experiências são transferidos ao restaurante no dia útil seguinte à cobrança. É o caminho mais rápido para o dinheiro chegar à conta.

Cartão de crédito (D+30): valores cobrados via cartão de crédito, em qualquer uma das três modalidades (no-show, reserva paga ou experiências), são repassados em 30 dias corridos após a data da cobrança. Esse prazo segue o ciclo padrão de liquidação das operadoras de cartão.

Resumo prático

• Quer receber mais rápido? Ofereça PIX como opção em reservas pagas e experiências — o repasse acontece em D+1.

• Cobranças de no-show só podem ser feitas via cartão de crédito, com repasse em D+30.

• Cartão de crédito é aceito nas três modalidades, sempre com repasse em D+30.

Em caso de dúvidas sobre uma cobrança específica ou sobre o extrato de repasses, a equipe Get In está à disposição para apoiar.