Envio de confirmações e lembretes para números de telefone estrangeiros

Como funciona

Todo telefone cadastrado no Get In precisa incluir o código do país (DDI), não apenas o DDD.

• Para números brasileiros, o formato é sempre 55 + DDD + número (por exemplo, 5511999998888).

• Para números estrangeiros, o 55 é substituído pelo código do país do hóspede (por exemplo, 1 para Estados Unidos e Canadá, 351 para Portugal, 44 para Reino Unido, 34 para Espanha), seguido do número local do hóspede.

É esse código de país que indica para onde a mensagem deve ser roteada. Sem ele — ou com ele incorreto —, o sistema não consegue identificar o destino corretamente e a comunicação não chega ao hóspede.

Passo a passo

1. Ao criar ou editar a reserva/fila de espera

No campo de telefone , digite o número completo já com o código do país do hóspede, sem espaços, traços ou parênteses.

2. Confira a bandeira do país

Depois de salvar, abra a reserva no painel e confira se a bandeira exibida ao lado do telefone corresponde ao país correto do hóspede. Essa é a forma mais rápida de confirmar que o número foi reconhecido corretamente antes de qualquer disparo.

3. Deixe o disparo automático seguir o fluxo normal

Confirmação, lembrete e cancelamento seguem exatamente o mesmo fluxo automático já usado para reservas nacionais.

Perguntas frequentes

Preciso ativar alguma configuração para enviar mensagens para o exterior? Não. O envio para números internacionais já está disponível para todas as unidades, dentro do mesmo fluxo de comunicação de reservas já existente.

Quais canais são suportados para números estrangeiros? WhatsApp e SMS — os mesmos canais usados hoje para clientes brasileiros.