Como ver os resultados das campanhas de CRM

Onde ver

1. Em admin.getin.app, selecione a unidade.

2. No menu lateral, clique em Marketing → Campanhas.

3. Escolha a aba Email ou SMS e clique no nome da campanha.

A lista já traz um resumo por campanha — em Email: enviados, aberturas e cliques; em SMS: status, consumidores elegíveis, entregues e não entregues. Há busca por nome e paginação, mas não há filtro por período.

Campanha de e-mail

• Emails recebidos - E-mails entregues com sucesso. Falham por endereço inexistente, caixa cheia ou filtro anti-spam.

• Taxa de abertura - E-mails abertos sobre os e-mails recebidos.

• Cliques únicos - E-mails com pelo menos um link clicado, sobre o total de abertos.

A tela também traz data, horário, assunto e a pré-visualização do e-mail enviado.

Campanha de SMS

• Consumidores elegíveis - Clientes válidos conforme a segmentação escolhida na criação.

• SMS entregues - SMS entregues com sucesso

• SMS não entregues - Número inexistente, filtro anti-spam ou falha de sinal da operadora.

Se entregues + não entregues não fecha com os elegíveis, a diferença são envios sem retorno da operadora ainda. Consulte novamente mais tarde.

Exportação não está disponível

Hoje não é possível extrair (baixar) o relatório de campanhas — nem de uma campanha individual, nem de todas as campanhas por período:

• A tela de resultados não tem botão de download (CSV, Excel ou PDF).

• A lista de campanhas não tem filtro de data nem exportação consolidada. O menu ⋯ de cada linha oferece apenas Editar e Deletar.

Enquanto isso, anote os números em planilha própria ou use captura de tela. Para volume de disparos em um intervalo, Relatórios → Comunicação → Marketing mostra quantos e-mails, SMS e WhatsApps saíram no período — sem abertura, cliques ou quebra por campanha.