Como funciona as comunicações de reserva?
Veja como são as comunicações de Reserva do Get In
Antes do horário da reserva, o Get In envia automaticamente um aviso ao cliente pedindo que ele confirme ou cancele a presença. Ele responde com um clique no link. O objetivo é dar previsibilidade ao seu fluxo de salão e reduzir o no-show. O aviso é enviado por e-mail, SMS e WhatsApp.
Quando o aviso de confirmação é enviado?
Depende de quanto tempo antes a reserva foi criada:
Reserva criada
Mais de 1 dia - 24h antes da reserva
Menos de 24h - 6h antes da reserva
Menos de 6h - Não há aviso, a reserva é confirmada automaticamente
As regras valem igualmente para e-mail, SMS e WhatsApp.
O cliente é avisado quando a reserva é cancelada?
Sim. O cancelamento gera uma notificação por e-mail, SMS e WhatsApp, tanto quando é feito pelo próprio comensal no link de confirmação quanto pela sua equipe no Manager.
Em reservas com cobrança, o que acontece se o pagamento falhar?
O cliente recebe uma notificação avisando que a cobrança não foi concluída, para que possa realizar uma nova reserva.
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