Como estorno valores de reserva?

Para estornar um valor faça em Reservas > Transações.

PASSO A PASSO

1. Vá em Reservas > Transações.

2. Localize a transação pelo Nome do pagador, pelo ID da transação ou pelo ID da reserva.

3. Confira o Status e o Tipo de pagamento.

4. Realize o estorno pela ação disponível na linha da transação.

PRAZOS DE DEVOLUÇÃO

Cartão de crédito - Até duas faturas (depende da administradora do cartão)

PIX - Até 24 horas

⚠ ATENÇÃO

Em caso de Taxa de No-Show, sentar o cliente corretamente no Painel Operacional dispara o estorno automático. Se a hostess não “sentar” a reserva, o sistema entende que houve no-show.

Reserva Paga e Experiências o estorno automático só é feito caso configurado em "Antecedência Mínima de Cancelamento"