Como customizo o SMS da fila de espera?

Em Fila de espera > Comunicação, aba Customização de SMS, ligue Personalizar SMS, edite o texto e clique em Salvar SMS.

PASSO A PASSO

1. Painel Administrativo → Fila de espera → Comunicação.

2. Abra a aba Customização de SMS (bloco SMS de Fila).

3. Ligue a chave Personalizar SMS.

4. Escreva o texto na caixa SMS (limite de 150 caracteres, com contador no canto).

5. Use Adicionar variável para inserir campos dinâmicos (nome do cliente, senha, tempo de tolerância etc.).

6. Clique em Enviar SMS teste para conferir como chega.

7. Clique em Salvar SMS.

CANAIS DA FILA

Na aba Configurações da mesma tela, ligue/desligue Habilitar o envio de SMS, Habilitar o envio de email e Habilitar o envio de Whatsapp para o bloco Fila.