Como cancelo uma reserva?

Na aba Recebidas, clique em Cancelar no card — ou abra a reserva e clique em Cancelar cliente.

PASSO A PASSO

1. Tela Reserva → aba Recebidas.

2. Clique em Cancelar no card do cliente (ou abra a reserva e use Cancelar cliente).

3. Informe o motivo do cancelamento quando solicitado.

4. Confirme.

RESULTADO ESPERADO

A reserva migra para a aba Canceladas e a capacidade volta a ficar disponível.

⚠ ATENÇÃO

Em reservas com cobrança, o cancelamento pode gerar estorno conforme a Antecedência mínima de estorno configurada na Experiência. Consulte Reservas > Transações para conferir.