Como acompanho as avaliações e o NPS?

Em Relatórios > Avaliações, nas abas NPS e Respostas.

PASSO A PASSO

1. Vá em Relatórios > Avaliações (tela “Relatório de avaliações”).

2. Ajuste o período.

3. Na aba NPS, veja o velocímetro Nota de NPS e o quadro Respostas com Promotores, Neutros e Detratores (quantidade e %).

4. Na aba Respostas, acesse o perfil do cliente, as notas e os comentários.

5. Responda ao cliente pelo próprio Get In via WhatsApp ou e-mail.

✔ LEMBRE-SE

A pesquisa é automatizada: o cliente recebe a mensagem 24h após ser sentado. Sem “sentar” o cliente no operacional, não há pesquisa — e o NPS fica subamostrado.